Operator Verizon doświadczył dziś poważnej awarii sieci, która uniemożliwiała wielu klientom korzystanie z połączeń głosowych, wiadomości tekstowych oraz transmisji danych w sieciach 5G i LTE. Firma poinformowała, że problem został rozwiązany, a wszyscy klienci dotknięci awarią otrzymają zwrot w formie uznania rachunku — kwota nie została jeszcze określona, szczegóły mają zostać podane wkrótce.
W oświadczeniu opublikowanym w mediach społecznościowych Verizon przeprosił użytkowników: „Today, we let many of our customers down and for that, we are truly sorry. They expect more from us. We are working non-stop and making progress. Our teams will continue to work through the night until service is restored for all impacted customers. We will make this right.” Tweet datowano 15 stycznia 2026 r., co wskazuje, że zespoły techniczne pracowały nad przywróceniem usług także poza standardowymi godzinami roboczymi.
Skutki awarii były szeroko odczuwalne — serwis Downdetector i media społecznościowe odnotowały setki tysięcy zgłoszeń od użytkowników w całych Stanach Zjednoczonych, a na forach takich jak Reddit pojawiło się wiele relacji o problemach z zasięgiem i łącznością. W praktyce użytkownicy iPhone’ów z usługą Verizon widzieli w pasku stanu komunikat „SOS” i mieli utrudniony dostęp do standardowych funkcji sieci komórkowej.
Jeżeli widzisz SOS lub „SOS only” w pasku stanu, urządzenie nie jest połączone z Twoją siecią komórkową, ale nadal możesz wykonywać połączenia alarmowe przez inne sieci operatorskie. Funkcja jest dostępna w Australii, Kanadzie i Stanach Zjednoczonych.
Opis „SOS” pochodzi z dokumentu wsparcia Apple i wyjaśnia, że mimo braku pełnego połączenia z siecią operatora urządzenie może w niektórych sytuacjach przełączyć się na sieć innego operatora, by umożliwić połączenia alarmowe. To wyjaśnienie pomaga zrozumieć, dlaczego na ekranach iPhone’ów pojawiał się komunikat informujący o ograniczonej łączności, choć sama możliwość wezwania pomocy pozostawała zachowana.
Verizon zalecił klientom, którzy nadal napotykają problemy z łącznością, ponowne uruchomienie urządzeń jako pierwszy krok mający przywrócić połączenie z siecią. Firma obiecała też dodać rekompensatę wszystkim poszkodowanym użytkownikom — forma i wysokość zwrotu zostaną ogłoszone w kolejnych komunikatach.
