Współczesna technologia zyskuje coraz większe znaczenie w różnych dziedzinach życia, a jednym z kluczowych obszarów, gdzie jej wpływ staje się niezwykle widoczny, jest opieka zdrowotna. W obliczu rosnących wyzwań w sektorze zdrowotnym, takich jak zawiłe procedury administracyjne czy ograniczone zasoby kadry medycznej, firmy technologiczne, w tym NVIDIA i Deloitte, stawiają na innowacyjne rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji. Dzięki zaawansowanej technologii AI, pacjenci mogą liczyć na wsparcie nawet przed wizytą w szpitalu, co pomaga zmniejszyć stres i niepewność związaną z planowanymi zabiegami.
Rewolucja w opiece zdrowotnej dzięki cyfrowym współpracownikom
Zarówno przed, jak i po operacji, pacjenci często mają wiele pytań dotyczących nadchodzących procedur, a brak pełnej informacji może powodować niepotrzebny stres. Aby odpowiedzieć na te potrzeby, NVIDIA i Deloitte opracowują cyfrowych asystentów wspieranych przez AI. Te wirtualne postacie mogą prowadzić ludzkie, naturalne rozmowy z pacjentami, odpowiadając na ich pytania i dostarczając ważnych informacji jeszcze przed wizytą w szpitalu.
Cyfrowi współpracownicy, realizowani jako interaktywne, awatarowe postacie, mogą odpowiadać na szeroki wachlarz pytań — od szczegółów dotyczących planowanych procedur po bardziej ogólne instrukcje związane z przygotowaniem do zabiegu. Co więcej, interakcje te mogą odbywać się w różnych językach, dzięki czemu pacjenci nie muszą martwić się bariery językowe.
Zaawansowane rozwiązania technologiczne wspierające cyfrowych ludzi
Technologie tworzone przez NVIDIA, takie jak platforma NVIDIA AI Enterprise, pozwalają na tworzenie zaawansowanych cyfrowych „ludzi”, którzy mogą znacząco poprawić komunikację w sektorze zdrowotnym. Dzięki mikroserwisom NVIDIA NIM, deweloperzy mogą szybko integrować modele AI w aplikacjach, tworząc interaktywne awatary, które są idealne do użycia w telemedycynie czy innych obszarach związanych z opieką zdrowotną.
Te cyfrowe postacie, jak np. demonstracyjny awatar James, potrafią wykonywać szeroki zakres zadań, od umawiania wizyt, przez wypełnianie formularzy, po udzielanie informacji na temat nadchodzących usług medycznych. W połączeniu z technologiami takimi jak NVIDIA ACE oraz ElevenLabs, awatary te mogą dostarczać płynne, naturalne odpowiedzi, co sprawia, że pacjenci mają poczucie kontaktu z prawdziwym człowiekiem.
Dzięki technologii NVIDIA Riva, cyfrowi asystenci stworzony przez Deloitte są w stanie prowadzić wielojęzyczne, naturalne rozmowy, zapewniając, że żaden pacjent nie zostanie pominięty z powodu bariery językowej. Co więcej, zaawansowane modele językowe, takie jak NeMo Megatron-Turing 530B, umożliwiają precyzyjne zrozumienie i przetwarzanie danych medycznych, co znacząco zmniejsza ryzyko błędów i pomaga usprawnić obsługę pacjentów.
Indywidualne doświadczenia pacjentów w szpitalach
Przedoperacyjne przygotowania mogą być źródłem stresu dla pacjentów, którzy nierzadko czują się przytłoczeni ilością informacji. Zazwyczaj mają do dyspozycji tylko jedną wizytę przedoperacyjną, często zaplanowaną na wiele tygodni przed zabiegiem. W natłoku emocji i informacji, pacjenci mogą zapomnieć o zadaniu kluczowych pytań, co prowadzi do niepewności i dodatkowych obaw.
Dzięki zastosowaniu cyfrowych asystentów opartych na AI, pacjenci mogą liczyć na dostęp do zawsze aktualnych, precyzyjnych informacji przez całą dobę. To rozwiązanie nie tylko zmniejsza stres, ale także pomaga lepiej przygotować się do operacji, co może zwiększyć szansę na pomyślny przebieg zabiegu i szybszy powrót do zdrowia.
Przykładem zastosowania tej technologii na dużą skalę jest Szpital w Ottawie, który wdrożył cyfrowych współpracowników wspomaganych przez AI, aby zapewnić pacjentom stały dostęp do szczegółowych informacji, zarówno przed, jak i po operacjach. Pacjenci mogą zadawać pytania dotyczące znieczulenia, samej procedury czy okresu rekonwalescencji, co pozwala na lepsze zrozumienie i przygotowanie się do nadchodzących wydarzeń.
Przewaga technologii w opiece zdrowotnej
Technologie takie jak Frontline AI Teammate to nie tylko sposób na poprawę doświadczeń pacjentów, ale także na zmniejszenie obciążenia administracyjnego w szpitalach. Dzięki odciążeniu personelu medycznego od powtarzalnych zadań, takich jak udzielanie odpowiedzi na standardowe pytania, lekarze i pielęgniarki mogą skupić się na dostarczaniu wysokiej jakości opieki medycznej.
W ramach testów przeprowadzonych w Szpitalu w Ottawie, pacjenci wyrazili zadowolenie z jasno formułowanych odpowiedzi dostarczanych przez cyfrowych asystentów, co potwierdza skuteczność tego rozwiązania. Oczekuje się, że pełne wdrożenie tego systemu nastąpi jeszcze w tym roku, co może stać się znaczącym krokiem w kierunku bardziej zautomatyzowanej, a jednocześnie bardziej ludzkiej opieki zdrowotnej.
Przyszłość opieki zdrowotnej z AI
Zastosowanie sztucznej inteligencji w opiece zdrowotnej to nie tylko rozwiązanie bieżących problemów, ale także spojrzenie w przyszłość sektora medycznego. W miarę jak technologia rozwija się, cyfrowi współpracownicy będą mogli stawać się coraz bardziej zaawansowani, oferując wsparcie nie tylko pacjentom, ale również personelowi medycznemu. Dzięki nim możliwe będzie skrócenie czasu oczekiwania na odpowiedzi na pytania, lepsze zarządzanie czasem personelu i, co najważniejsze, poprawa ogólnych doświadczeń pacjentów.
NVIDIA i Deloitte, współpracując nad rozwojem tych technologii, pokazują, że możliwe jest połączenie zaawansowanej technologii z humanistycznym podejściem w opiece zdrowotnej. To przełomowe rozwiązanie może nie tylko zmienić sposób, w jaki pacjenci przygotowują się do zabiegów, ale także przyczynić się do poprawy jakości opieki medycznej na całym świecie.
