Sonos ogłasza zwolnienia i zmiany w strukturze firmy
Sonos, znana na całym świecie marka produkująca wysokiej jakości sprzęt audio, ogłosiła redukcję zatrudnienia o 200 pracowników. Ruch ten jest częścią strategii mającej na celu uproszczenie zespołów zajmujących się rozwojem produktów oraz usprawnienie procesów decyzyjnych. Decyzja ta zapadła w obliczu trudności, jakie firma napotkała po kontrowersyjnej modernizacji swojej aplikacji mobilnej, która spotkała się z negatywną reakcją użytkowników.
W maju ubiegłego roku Sonos przeprowadził znaczącą przebudowę swojej aplikacji, jednak zmiany te okazały się katastrofalne w skutkach. Wielu długoletnich klientów skarżyło się na błędy w działaniu nowego interfejsu oraz usunięcie kluczowych funkcji, co doprowadziło do spadku ich zaufania do marki. W efekcie Sonos został zmuszony do wstrzymania prac nad nowymi urządzeniami, aby skupić się wyłącznie na poprawieniu oprogramowania. Mimo intensywnych prac, przywrócenie utraconych funkcji zajęło firmie kilka miesięcy, co negatywnie odbiło się na wynikach finansowych – w czwartym kwartale fiskalnym 2024 roku przychody spadły o 16 procent.
W obliczu rosnącej krytyki ówczesny dyrektor generalny Sonos, Patrick Spence, wystosował przeprosiny i przedstawił plan naprawczy mający na celu przywrócenie zaufania użytkowników. Jednakże, mimo jego zaangażowania, w styczniu bieżącego roku poinformowano o jego rezygnacji ze stanowiska. Tymczasowym dyrektorem generalnym został Tom Conrad, założyciel serwisu muzycznego Pandora i długoletni członek zarządu Sonos.
Nowy lider firmy podkreślił, że jednym z kluczowych problemów organizacyjnych była zbyt skomplikowana struktura przedsiębiorstwa, która utrudniała współpracę między zespołami oraz podejmowanie decyzji. Aby temu zaradzić, Sonos zdecydował się na uproszczenie struktury organizacyjnej. Zamiast różnorodnych działów przypisanych do konkretnych kategorii produktów, firma postawi na jednolite grupy zajmujące się sprzętem, oprogramowaniem, projektowaniem, jakością oraz operacjami.
Restrukturyzacja oraz zwolnienia to z pewnością bolesne kroki, jednak mogą okazać się kluczowe dla przyszłości marki. Sonos stoi przed trudnym zadaniem odbudowy swojej pozycji na rynku oraz odzyskania zaufania klientów, którzy zawiedli się na ostatnich zmianach w ekosystemie firmy. Jakie będą efekty tych decyzji i czy Sonos zdoła odzyskać dawną renomę – czas pokaże.
