Problemy z Samsung Pay – jak je rozwiązać?
Samsung Pay to popularna usługa płatności mobilnych, która umożliwia szybkie i wygodne dokonywanie transakcji za pomocą smartfona lub smartwatcha. Dzięki technologii NFC użytkownicy mogą płacić w sklepach bez konieczności wyciągania karty płatniczej. Pomimo swojej funkcjonalności, Samsung Pay czasami może sprawiać trudności. Poniżej przedstawiamy najczęstsze problemy z aplikacją oraz sposoby na ich rozwiązanie.
Dlaczego Samsung Pay nie działa?
Jeśli Samsung Pay odmawia posłuszeństwa, winny może być jeden z kilku czynników. Może to być problem z kompatybilnością urządzenia, błędy w terminalu płatniczym, problemy z połączeniem internetowym lub brak kompatybilności z kartą płatniczą. Sprawdźmy te przypadki szczegółowo.
1. Kompatybilność urządzenia
Nie wszystkie urządzenia Samsung obsługują Samsung Pay. Chociaż aplikacja jest domyślnie dostępna na flagowych smartfonach, nie każdy model ze średniej czy niskiej półki ją wspiera. W pełni kompatybilne są:
– Galaxy S – wszystkie modele od serii Galaxy S6
– Galaxy Note – od Note 8 w górę
– Galaxy Z Fold i Z Flip – wszystkie modele
– Galaxy A – wybrane modele jak A53, A52, A51, A50, A42, A32, A71, A70, A13
– Smartwatche – od serii Samsung Gear S2
Jeśli aplikacja wyświetla komunikat o braku możliwości płatności, warto sprawdzić, czy NFC jest aktywowane w ustawieniach. Restart urządzenia może pomóc, a w ostateczności – reset do ustawień fabrycznych (co jednak powoduje utratę danych). Jeśli problem nie ustępuje, możliwe, że urządzenie ma uszkodzone moduły NFC.
2. Brak obsługi MST
Technologia MST (magnetic secure transmission) pozwalała na płatności w starszych terminalach kart magnetycznych, ale Samsung stopniowo wycofał jej obsługę. Wszystkie modele od Galaxy S21 wzwyż nie wspierają już tej technologii. Jeśli masz starsze urządzenie, MST może nadal działać, ale dla nowszych urządzeń konieczne jest użycie terminali obsługujących NFC.
3. Samsung Pay zawiesza się lub zamyka
Jeśli aplikacja się zawiesza, warto wykonać kilka podstawowych kroków:
– Restart urządzenia – często pomaga przy problemach z aplikacją.
– Sprawdzenie wersji aplikacji – warto zaktualizować Samsung Pay do najnowszej wersji.
– Czyszczenie pamięci podręcznej – w ustawieniach przejdź do: Ustawienia > Aplikacje > Samsung Pay > Pamięć > Wyczyść pamięć podręczną.
– Usunięcie i ponowne dodanie karty – jeśli problem występuje przy konkretnej karcie, warto ją usunąć i dodać ponownie.
Jeżeli powyższe kroki nie rozwiązują problemu, można spróbować zresetować ustawienia aplikacji poprzez opcję „Wyczyść dane” — warto jednak pamiętać, że usunie to historię transakcji i zapisane karty.
4. Błędy w płatnościach
Jeśli Samsung Pay zgłasza błąd podczas płatności, przyczyn może być kilka:
– Problem z terminalem – wiele błędów nie wynika z działania aplikacji, ale ze strony sklepowego terminala. Zwykle pomaga ponowienie próby.
– Brak odpowiedniego ustawienia NFC – należy upewnić się, że NFC jest aktywne w ustawieniach telefonu.
– Przekroczenie limitu transakcji offline – Samsung Pay pozwala na kilka transakcji bez połączenia z Internetem, ale po przekroczeniu tego limitu wymaga ponownego połączenia z siecią.
– Brak środków na koncie – jeśli konto nie ma wystarczającego salda, płatność nie przejdzie, co jest częstym problemem przy transakcjach kartą debetową.
5. Problem z dodawaniem karty
Nie wszystkie karty są kompatybilne z Samsung Pay – w szczególności niektóre karty debetowe, które nie obsługują płatności internetowych. Jeżeli aplikacja informuje o „błędzie rejestracji karty”, najpierw warto skontaktować się z bankiem.
Dodatkowo warto pamiętać, że aplikacja pozwala dodać maksymalnie 10 kart płatniczych, ale pozwala na nielimitowaną liczbę kart podarunkowych. Jeśli masz już pełną listę 10 kart, musisz usunąć jedną z nich, by dodać nową.
6. Samsung Pay nie jest dostępne w telefonie
Samsung Pay nie jest już preinstalowany na wszystkich smartfonach Galaxy – można go jednak pobrać ze sklepu Google Play lub Galaxy Store. W niektórych regionach Samsung zastąpił aplikację nowym Samsung Wallet, które łączy funkcje Samsung Pay i dodaje obsługę biletów lotniczych, kart lojalnościowych oraz kluczy cyfrowych.
7. Co zrobić w przypadku zgubienia telefonu?
Jeśli smartfon z zapisanymi kartami Samsung Pay zostanie zgubiony, kluczowe jest zabezpieczenie twoich danych. Samsung Pay nie przechowuje faktycznych numerów kart, ale dla pewności można zdalnie wyczyścić telefon przez Find My Mobile.
Aby aktywować tę funkcję:
– Przejdź do Ustawienia > Biometria i zabezpieczenia > Find My Mobile i aktywuj lokalizowanie telefonu.
– W przypadku utraty telefonu odwiedź stronę Find My Mobile i wybierz opcję „Usuń wszystkie dane”, aby aplikacja Samsung Pay również została wyczyszczona.
8. Co zrobić, gdy zgubi się fizyczną kartę powiązaną z Samsung Pay?
W sytuacji utraty lub kradzieży karty płatniczej warto ją jak najszybciej zastrzec w banku – spowoduje to natychmiastowe wyłączenie jej także w Samsung Pay. Jeśli bank wyda nową kartę, trzeba będzie ponownie dodać ją do aplikacji.
Podsumowanie
Samsung Pay to wygodne rozwiązanie, ale jak każde oprogramowanie może czasem sprawiać problemy. Zdecydowana większość problemów wynika z ustawień urządzenia lub problemów z NFC. Jeśli występują poważniejsze problemy, warto skontaktować się z pomocą techniczną Samsunga lub bankiem, aby upewnić się, że karta jest kompatybilna z aplikacją. Dobrze też pamiętać o zabezpieczeniu telefonu, by w razie zgubienia lub kradzieży dane użytkownika pozostały chronione.
