Apple wprowadza istotne zmiany w strukturze zarządzania, koncentrując się na obszarze sprzedaży detalicznej. W ramach tych przekształceń powołano nowe stanowisko globalnego szefa sklepów, a funkcję tę obejmie Vanessa Trigub, która została mianowana wiceprezesem ds. sklepów i operacji detalicznych. To awans o ogromnym znaczeniu – rozszerza zakres jej wpływów i odpowiedzialności, a zarazem jest wyraźnym sygnałem, że Apple planuje usprawnić i scentralizować zarządzanie globalną siecią swoich sklepów.
Vanessa Trigub nie jest osobą przypadkową – swoją karierę w Apple rozpoczęła jako stażystka w czasach premiery pierwszego iPhone’a, co czyni ją świadkiem i uczestnikiem jednej z najważniejszych transformacji w historii firmy. W ciągu kilkunastu lat przeszła przez wiele działów – od finansów i przejęć, po operacje detaliczne, gdzie zarządzała sklepami w zachodniej części Ameryki. Nowa rola obejmie nadzór nad całymi strukturami sprzedaży detalicznej w regionach Europa i Bliski Wschód, Azja-Pacyfik oraz wschodnie rejony kontynentu amerykańskiego, co znacząco zwiększa jej zakres obowiązków. Jednocześnie Apple upraszcza całą strukturę zarządzania sklepami, co ma sprzyjać szybszemu podejmowaniu decyzji i lepszej koordynacji działań międzynarodowych.
Na najwyższym szczeblu nadzór nad sprzedażą detaliczną zachowuje Deirdre O’Brien, wieloletnia pracowniczka Apple i obecna starsza wiceprezes ds. handlu detalicznego i zasobów ludzkich. O’Brien pracuje w Apple już od ponad 30 lat, a reorganizacja, którą obecnie przeprowadza, jest jedną z największych w jej kadencji. W związku z odejściem dotychczasowej szefowej działu HR, Carol Surface, O’Brien zmniejsza też liczbę swoich bezpośrednich podwładnych i dokonuje szerszej restrukturyzacji w obrębie całej organizacji. Spekuluje się, że przygotowuje Trigub do przejęcia swojej roli w przyszłości, co może wskazywać na plan sukcesji obejmujący stopniowe przekazanie najważniejszych obowiązków.
Zmiany te są kolejnym etapem szerszej transformacji strukturalnej Apple. Tylko w ostatnich tygodniach firma dokonała również znaczących przesunięć w szeregach zarządzających projektami technologicznymi – między innymi przenosząc rozwój Siri spod skrzydeł Johna Giannandrei do działu Vision Pro kierowanego przez Mike’a Rockwella.
Choć oficjalna komunikacja firmy w tej sprawie jeszcze nie nastąpiła, wiele wskazuje na to, że Apple przygotowuje się do nowej ery w zarządzaniu – nie tylko w zakresie technologii, ale także samego doświadczenia zakupowego klientów. W warunkach coraz bardziej konkurencyjnego rynku, zintegrowane, silne przywództwo w obrębie sprzedaży detalicznej może stać się jednym z kluczowych elementów przewagi Apple w nadchodzących latach.
