Amazon testuje nową funkcję głosowych podsumowań produktów, opartych na sztucznej inteligencji. Funkcja ta dostępna jest obecnie w aplikacji Amazon Shopping i pozwala użytkownikom „usłyszeć najważniejsze informacje” o danym produkcie poprzez naciśnięcie przycisku o tej samej nazwie – „Hear the highlights”. Dzięki temu nowatorskiemu rozwiązaniu, potencjalni klienci mogą w kilka chwil zapoznać się z kluczowymi informacjami o produkcie, bazując na wspólnym opracowaniu recenzji użytkowników, danych z sieci oraz cech przedstawianych przez samego producenta.
Głosowe podsumowania to jedna z najnowszych innowacji wprowadzanych przez Amazon, której celem jest skrócenie czasu potrzebnego na zakupy online oraz zwiększenie komfortu przeglądania ofert. Co ważne, treści te przedstawiane są w luźnym, konwersacyjnym stylu, przypominającym rozmowę z doświadczonymi doradcami zakupowymi. Teksty są przygotowywane przez modele językowe dużej skali (LLM), które gromadzą dane z różnych źródeł, po czym przekształcają je w zwięzłe, łatwe do przyswojenia nagrania audio.
Projekt jest obecnie wdrażany na wybranych stronach produktowych w Stanach Zjednoczonych. Amazon planuje w najbliższych miesiącach rozszerzyć działanie funkcji na większą liczbę produktów oraz kolejnych klientów w USA. Funkcjonalność ma być szczególnie przydatna przy zakupach bardziej złożonych lub wymagających większego namysłu, takich jak sprzęt elektroniczny, urządzenia domowe czy produkty premium.
„To tak, jakby pomocni znajomi dyskutowali z nami nad wyborem przedmiotu – nawet wtedy, gdy akurat jesteśmy w biegu” – podkreśla Amazon. Taka forma przekazu może być szczególnie atrakcyjna dla osób wielozadaniowych, które nie mają czasu na długie czytanie opinii użytkowników, ale chciałyby szybko zorientować się, co wyróżnia dany produkt.
Warto zaznaczyć, że te głosowe podsumowania nie są jedyną AI-innowacją w katalogu Amazonu. Firma już wcześniej uruchomiła wirtualnego asystenta zakupowego o nazwie Rufus, a także funkcję „Interests”, która śledzi pojawianie się nowych produktów zgodnych z zainteresowaniami użytkownika. Wszystkie te elementy tworzą spójną strategię wykorzystania sztucznej inteligencji do personalizacji i upraszczania doświadczeń zakupowych.
Nie jest to jednak odosobniony przypadek zastosowania krótkich form audio generowanych przez sztuczną inteligencję. Google również eksploruje ten obszar poprzez rozwój funkcji „Audio Overviews” w ramach swojego asystenta badawczego NotebookLM. Pozwala ona użytkownikom tworzyć podcasty z udziałem wirtualnych prowadzących na podstawie dostarczonych dokumentów, takich jak notatki z wykładów czy dokumenty prawne.
Nowa funkcja zaproponowana przez Amazon pokazuje, w jakim kierunku zmierza przyszłość e-commerce – w stronę większej dostępności informacji, wygody użytkowania i zaawansowanej personalizacji. Dzięki połączeniu danych użytkowych, sztucznej inteligencji i interfejsów głosowych możliwe jest zupełnie nowe doświadczenie zakupowe – szybsze, bardziej intuicyjne i przede wszystkim dostosowane do realnych potrzeb współczesnych użytkowników.
