W dzisiejszych czasach wydaje się, że każda firma chce oferować lub już oferuje produkty oparte na sztucznej inteligencji. Dla startupów, które budują rozwiązania z tego zakresu, to naprawdę dobry moment, ale nie brak im wyzwań. Technologia generatywnej SI wciąż jest we wczesnej fazie, a chociaż wiele firm jest zainteresowanych jej zastosowaniem, to wdrażanie tych rozwiązań przebiega wolno.
Wyzwania związane z wdrażaniem SI
Jednym z głównych powodów opóźnień we wdrażaniu generatywnej SI jest obawa przed tzw. „halucynacjami” sztucznej inteligencji. To zjawisko oznacza, że SI generuje odpowiedzi, które są nieprawdziwe lub nieprecyzyjne. „Nie można używać SI na dużą skalę w przedsiębiorstwach, jeśli ta kłamie,” zauważył Pavitar Singh, współzałożyciel i dyrektor generalny UnifyApps.
Singh wierzy, że jego startup znalazł rozwiązanie tego problemu. UnifyApps łączy aplikacje SaaS i dane firm, umożliwiając budowanie i wdrażanie chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, które mogą korzystać z firmowych zasobów. Dzięki temu podejściu minimalizowane są błędne odpowiedzi generowane przez AI, ponieważ boty UnifyApps mogą weryfikować nawzajem swoje wyniki w oparciu o firmowe dane.
Nowy gracz na zatłoczonym rynku
UnifyApps wchodzi na rynek, który już jest dość konkurencyjny. Duże firmy, takie jak Workato i Zapier, oferują podobne usługi „unifikacyjne”, ale UnifyApps wyróżnia się podejściem skoncentrowanym na sztucznej inteligencji. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą budować chatboty przeznaczone do różnych obszarów działalności. „Firmy mogą tworzyć dowolną liczbę agentów: mogą one wspierać działy HR, sprzedaży, marketingu, prawny czy finansowy,” wyjaśnił Singh.
Choć wiele firm wciąż podchodzi ostrożnie do rozwiązań generatywnej SI, UnifyApps już zdobyło ponad 20 klientów. Wśród nich znajdują się m.in. jeden z największych banków na świecie oraz duży dostawca usług telekomunikacyjnych.
Inwestycje i rozwój UnifyApps
Młody startup notuje dynamiczny rozwój i zainteresowanie ze strony inwestorów. Właśnie zamknął rundę finansowania serii A, pozyskując 20 milionów dolarów od ICONIQ Growth. Co ciekawe, miało to miejsce zaledwie sześć miesięcy po zamknięciu rundy seed, w której UnifyApps uzyskało 11 milionów dolarów.
Singh założył UnifyApps w zeszłym roku po ponad 11 latach pracy jako CTO w Sprinklr, platformie zarządzania doświadczeniami klientów dla globalnych marek, która weszła na giełdę w 2021 roku. Znajomość Singha z zespołem ICONIQ sięga jeszcze czasów jego współpracy z Sprinklr, co z pewnością pomogło w zabezpieczeniu inwestycji. Matt Jacobson, partner generalny w ICONIQ, podkreślił, że Singh robił „niesamowite rzeczy” w Sprinklr i dostrzegł jego ogromny potencjał w UnifyApps.
Ambicje UnifyApps
Firma zatrudnia obecnie 150 pracowników w biurach zlokalizowanych w Gurgaon, Dubaju i Nowym Jorku. Singh tłumaczy, że duży zespół jest kluczowy, aby zapewnić, że produkt będzie działał bez zarzutu. Dla dużych przedsiębiorstw niezawodność i bezpieczeństwo są kluczowymi czynnikami podczas wdrażania nowych rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji.
Wraz z rosnącymi oczekiwaniami wobec aplikacji SI, startupy takie jak UnifyApps muszą oferować nie tylko innowacyjne, ale i stabilne oraz bezpieczne rozwiązania.
