Zmiana wieku w aplikacji TikTok to temat, który budzi wiele pytań – szczególnie wśród młodych użytkowników oraz ich rodziców. Sama platforma deklaruje, że jej zawartość skierowana jest do osób powyżej 13. roku życia. Jednak realia są nieco bardziej złożone — ryzykowne i nieodpowiednie treści często zyskują popularność, trafiając do bardzo młodych odbiorców. Przykładem może być głośny „fire challenge”, w wyniku którego jeden z chłopców doznał poparzeń na 35% powierzchni ciała. Innym razem trend opatrzony hashtagiem #passoutchallenge zakończył się tragicznie dla 12-latka, który stracił życie w wyniku uduszenia się sznurówką. Tego typu przypadki stanowią przerażający dowód na to, że pozorna niewinność aplikacji może mieć bardzo poważne skutki.
W odpowiedzi na takie zagrożenia, TikTok wprowadził bardziej restrykcyjne zasady dotyczące zmiany danych demograficznych kont. Obecnie użytkownik nie ma możliwości samodzielnego zmodyfikowania daty urodzenia w aplikacji, co ma na celu ograniczenie liczby nieletnich narażonych na nieodpowiednie treści. Jeśli jednak ktoś założył konto z błędną datą urodzenia, jedynym sposobem na jej zmianę pozostaje kontakt z działem obsługi klienta TikTok i przedstawienie stosownego dowodu tożsamości.
Proces zmiany wieku wymaga kilku kroków w aplikacji. Najpierw należy przejść do swojego profilu, klikając ikonę profilu widoczną w dolnej części ekranu. Następnie, dotykając trzech poziomych linii w prawym górnym rogu, otwieramy menu ustawień. Z dostępnych opcji wybieramy „Ustawienia i prywatność”, a następnie przewijamy w dół do sekcji „Wsparcie” i klikamy „Zgłoś problem”.
Kolejnym krokiem jest wybór kategorii „Konto i profil”, a z niej „Edycja profilu”. W tej sekcji należy wybrać opcję „Inne”, co pozwoli uzyskać dostęp do formularza „Potrzebujesz więcej pomocy?”. W wiadomości do obsługi klienta należy krótko i jasno wyjaśnić, że chcielibyśmy zaktualizować datę urodzenia powiązaną z naszym kontem TikTok. Po wysłaniu zgłoszenia można się spodziewać odpowiedzi e-mailowej w ciągu kilku dni roboczych. Przedstawiciel TikTok może poprosić o przesłanie zdjęcia dokumentu tożsamości zawierającego prawidłową datę urodzenia. Po pozytywnej weryfikacji dane w koncie powinny zostać zaktualizowane.
W sytuacji, gdy obsługa TikTok odmówi zmiany daty urodzenia (np. ze względu na brak wystarczających danych weryfikacyjnych), pozostaje ostateczne rozwiązanie: usunięcie obecnego konta i założenie nowego z poprawnymi danymi. Choć jest to drastyczny krok, może być niezbędny, szczególnie jeśli dostęp do funkcjonalności platformy — takich jak komentowanie, prowadzenie transmisji na żywo czy przeglądanie treści oznaczonych jako „dla starszych odbiorców” — został ograniczony przez zbyt niski wiek zapisany w systemie.
Warto również zaznaczyć, że TikTok nie stosuje systemu weryfikacji wieku przy zakładaniu konta. Oznacza to, że dowolny użytkownik może podać fałszywą datę urodzenia. Jest to jeden z powodów, dla których platforma zdecydowała się uniemożliwić późniejszą zmianę wieku bez udokumentowanego potwierdzenia. Ochrona młodszych użytkowników polega także na wdrożeniu tzw. trybu „Restricted Mode”, który pozwala ograniczyć pokazywanie nieodpowiednich treści. Aby go aktywować, wystarczy wejść do menu Ustawień i Prywatności, następnie przejść do sekcji „Bezpieczeństwo”, a później do „Trybu ograniczeń”. Użytkownik zostanie poproszony o wpisanie czterocyfrowego kodu PIN, który zabezpiecza ustawienia przed zmianą. Tryb ten może być stosowany dla urządzeń używanych przez dzieci i młodzież poniżej 18. roku życia.
Ważnym aspektem jest również edukacja — zarówno dzieci, jak i ich rodziców. Odpowiedzialne korzystanie z TikToka wymaga nie tylko znajomości narzędzi kontroli rodzicielskiej, ale także zdrowego rozsądku. Liczba polubień czy wyświetleń nie powinna nigdy przysłaniać kwestii bezpieczeństwa. Każdy użytkownik musi mieć świadomość, że wirtualne wyzwania mogą przenosić się do świata realnego i stanowić zagrożenie dla zdrowia, a nawet życia.
Podsumowując, choć zmiana wieku na TikToku nie jest już możliwa przez bezpośrednią edycję danych w aplikacji, nadal istnieją sposoby na dokonanie takiej korekty poprzez kontakt z pomocą techniczną. TikTok z jednej strony stara się chronić najmłodszych użytkowników przed niebezpieczeństwami wynikającymi z nieodpowiednich treści, a z drugiej — daje możliwość poprawienia błędnych danych przez osoby, które są w stanie przedstawić odpowiednie dokumenty. Ostatecznie jednak to użytkownicy i ich rodzice odpowiadają za to, jakie treści konsumują dzieci i młodzież na tej niezwykle popularnej platformie.
