Apple znalazło się w centrum kontrowersji po tym, jak firma została pozwana w amerykańskim sądzie federalnym za rzekome wprowadzanie konsumentów w błąd w kwestii funkcji Apple Intelligence. Pozew dotyczy obietnic dotyczących sztucznej inteligencji, które według użytkowników nie zostały spełnione.
Sprawa trafiła do Sądu Okręgowego w San Jose w środę i ma charakter pozwu zbiorowego. Powodowie domagają się rekompensaty dla wszystkich, którzy zakupili urządzenia Apple z obiecywanymi funkcjami Apple Intelligence i nie otrzymali ich w pełni działającej formie. W szczególności mowa tu o właścicielach najnowszych iPhone’ów oraz innych kompatybilnych urządzeń.
Według treści pozwu złożonego przez prawników reprezentujących poszkodowanych, reklamy Apple stworzyły „jasne i uzasadnione oczekiwania konsumentów co do dostępności przełomowych funkcji AI już w momencie premiery iPhone’a”. W rzeczywistości jednak użytkownicy otrzymali ograniczoną wersję technologii lub nawet całkowity jej brak. To, zdaniem powodów, wprowadziło klientów w błąd co do faktycznej użyteczności i wydajności Apple Intelligence.
Cała sytuacja stanowi kolejny problem dla Apple, które zmaga się z trudnościami w dostarczaniu obiecanych innowacji związanych ze sztuczną inteligencją. Jak donosi Bloomberg, dyrektor generalny Apple, Tim Cook, rzekomo stracił zaufanie do Johna Giannandrei – szefa działu sztucznej inteligencji w firmie – w kwestii realizacji zapowiadanych funkcji. W związku z tym nastąpiły zmiany w kierownictwie, a nadzór nad rozwojem Siri powierzono jednemu z dotychczasowych liderów projektu Vision Pro.
To nie pierwsza sytuacja, gdy Apple mierzy się z krytyką za opóźnienia w implementacji technologii, które pierwotnie reklamowało jako rewolucyjne. Klienci, którzy zdecydowali się na zakup nowych urządzeń w oczekiwaniu na obiecywane funkcje, mogą teraz czuć się rozczarowani. Pozostaje pytanie, czy Apple szybko wprowadzi brakujące funkcjonalności, czy też sprawa zakończy się wielomiesięcznym postępowaniem sądowym i potencjalnymi odszkodowaniami dla użytkowników.