W ostatnich miesiącach rozwój technologii sztucznej inteligencji (AI) stał się jednym z kluczowych tematów w świecie technologii mobilnych. Choć producenci urządzeń, tacy jak Apple i Samsung, stale rozwijają swoje funkcje AI, najnowsze badanie przeprowadzone przez platformę SellCell pokazuje, że użytkownicy wciąż pozostają sceptyczni wobec ich praktycznego zastosowania. Co więcej, okazuje się, że mimo bogatej oferty funkcji AI, spora część użytkowników urządzeń nie widzi w nich realnej wartości.
Według wyników badania, niemal połowa użytkowników iPhone’ów (47,6%) uznaje sztuczną inteligencję za istotny czynnik przy wyborze smartfona. Jednak aż 73% z nich uważa, że funkcje AI oferowane przez Apple nie wnoszą znaczącej poprawy do ich codziennego doświadczenia. Analogiczne nastroje panują wśród użytkowników Samsunga, gdzie 87% wyraziło podobne niezadowolenie z funkcji dostępnych na urządzeniach Galaxy. Wyniki te nakreślają ciekawy kontrast między rosnącym zainteresowaniem AI a jej aktualnym wykorzystaniem w życiu codziennym.
Apple wprowadziło swoje najbardziej zaawansowane funkcje AI w październiku 2024 roku wraz z premierą iOS 18.1. Wśród nich znalazły się takie narzędzia jak Writing Tools, umożliwiające zaawansowaną edycję tekstu i jego podsumowanie, oraz Notification Summaries, które zbierają kluczowe informacje z powiadomień w jednym miejscu. Writing Tools były najczęściej używane – skorzystało z nich 72% badanych. Popularność Notification Summaries również była znacząca, z wynikiem 54%. Jednak inne funkcje, takie jak Priority Messages czy Clean Up w aplikacji Zdjęcia, miały już mniejsze zainteresowanie, wahając się od 44,5% do zaledwie 20,9% użytkowników. Jeszcze mniej osób skorzystało z takich nowinek jak wyszukiwanie w naturalnym języku w Zdjęciach czy transkrypcja podsumowań – mniej niż 15% respondentów wypróbowało te opcje.
Pomimo relatywnie niskiej adopcji, użytkownicy Apple są bardziej skłonni niż właściciele urządzeń Samsunga, by uznać AI za istotny element przy podejmowaniu decyzji zakupowych. Zaskakujące jest jednak to, że aż 57,6% posiadaczy iPhone’ów nie zaktualizowało swoich urządzeń do iOS 18.1, co uniemożliwiło im korzystanie z nowych funkcji AI. Głównymi powodami były sceptycyzm wobec przydatności rozwiązań oraz obawy o dokładność i kwestie prywatności. Interesującym wnioskiem jest również to, że znaczna część użytkowników nie aktualizuje swoich urządzeń, mimo iż deklaruje zainteresowanie technologią AI.
Warto zwrócić uwagę na osłabienie lojalności wobec marki Apple w ostatnich latach. Coraz więcej użytkowników iPhone’ów rozważa przejście na urządzenia konkurencji, jeśli zaoferują one bardziej atrakcyjne rozwiązania AI. Według badania SellCell, 16,8% właścicieli iPhone’ów byłoby skłonnych zamienić swoje urządzenia na smartfony Samsunga, jeśli Galaxy zaoferuje bardziej zaawansowane funkcje AI. To spory spadek w porównaniu do wcześniejszych lat – w 2021 roku aż 92% badanych deklarowało mocne przywiązanie do ekosystemu Apple, podczas gdy obecnie odsetek ten wynosi zaledwie 78,9%. Dla porównania, lojalność użytkowników Samsunga pozostaje dużo bardziej stabilna – jedynie 9,7% osób używających Galaxy rozważa przejście na iPhone’a w celu uzyskania lepszych funkcji AI.
Kolejnym aspektem, który może odbić się na popularności funkcji opartych na sztucznej inteligencji, jest niechęć użytkowników do płacenia za takie usługi. Tylko 11,6% posiadaczy iPhone’ów byłoby gotowych zapłacić za subskrypcję funkcji AI, podczas gdy wśród użytkowników Samsunga odsetek ten wynosi zaledwie 4%. Apple będzie musiało stawić czoła wyzwaniu, jakim jest zwiększenie atrakcyjności tych rozwiązań, szczególnie pod kątem darmowego użytkowania. Możliwe, że premiery takich funkcji jak Genmoji czy integracja z ChatGPT w nadchodzącym iOS 18.2 zmienią te statystyki, choć pozostaje to wciąż otwartą kwestią.
Badanie zostało przeprowadzone pod koniec 2024 roku na grupie ponad 2 tysięcy osób powyżej 18. roku życia zamieszkałych na terenie Stanów Zjednoczonych. W ankiecie wzięli udział zarówno użytkownicy iPhone’ów, jak i smartfonów Galaxy obsługujących technologie AI. Wyniki badania rzucają światło na wyzwania, jakie stoją przed czołowymi producentami urządzeń, by uczynić sztuczną inteligencję nie tylko technologiczną nowinką, ale praktycznym i atrakcyjnym narzędziem na co dzień.
