Yelp wprowadza nowe funkcje oparte na sztucznej inteligencji i ulepszenia w aplikacji
Yelp, jedna z najpopularniejszych platform do wyszukiwania lokalnych firm i przeglądania opinii użytkowników, wprowadza szereg nowych funkcji w odpowiedzi na dynamiczne potrzeby użytkowników i właścicieli firm. W ramach końcoworocznej aktualizacji, aplikacja zyskuje między innymi lepsze narzędzia analityczne oparte na sztucznej inteligencji, nowy, spersonalizowany ekran główny oraz usprawnione funkcje komunikacyjne dla właścicieli biznesów. Te zmiany mają nie tylko poprawić doświadczenie użytkowników, ale także ułatwić życie przedsiębiorcom korzystającym z platformy.
—
Opinie z nowego wymiaru dzięki analizom AI
Jednym z najbardziej innowacyjnych elementów aktualizacji jest możliwość przeglądania opinii w rozbiciu na różne kategorie. Yelp teraz wyróżnia recenzje związane z jakością jedzenia, obsługą oraz atmosferą, przypisując każdej kategorii oceny w skali od 1 do 100. Opinie są podzielone według sentymentu – pozytywnego, neutralnego lub krytycznego. To wszystko dzięki zastosowaniu modeli językowych opartych na sztucznej inteligencji, które potrafią wychwytywać kontekst nawet wtedy, gdy użytkownik nie używa oczywistych słów kluczowych. Na przykład zdanie „napoje były podane szybko” zostanie przypisane do kategorii „obsługa”, mimo że słowo „obsługa” wprost się nie pojawia.
Na ten moment nowe analizy AI są wdrażane dla firm z branży gastronomicznej, restauracyjnej i rozrywkowej w aplikacji na system iOS. Użytkownicy mogą teraz łatwiej odnaleźć opinie, które odpowiadają ich specyficznym oczekiwaniom, co przekłada się na bardziej spersonalizowane podejście do wyboru miejsc.
—
Nowy ekran główny i formaty treści
Kolejną dużą zmianą jest wprowadzenie spersonalizowanego ekranu głównego, który teraz oferuje bardziej różnorodne treści. Wśród nich znajdziemy automatycznie odtwarzające się filmy użytkowników, recenzje, listy popularnych wyszukiwań czy propozycje najchętniej polecanych miejsc w okolicy. Yelp stawia na zróżnicowanie i wizualne podejście, co ma zachęcić użytkowników do częstszego korzystania z aplikacji.
Ponadto, aplikacja wprowadza nowe oznaczenia „uznania” dla użytkowników, które są przypisane do ich recenzji. To coś w rodzaju odznak za osiągnięcia, które mogą obejmować np. większą aktywność w społeczności Yelp. Wprowadzono także dodatkowe informacje o praktykach napiwkowych w danym miejscu, co z pewnością będzie przydatne w przypadku obiektów takich jak restauracje czy bary.
—
Ułatwienia dla właścicieli firm
Nie zapomniano również o właścicielach firm, którzy aktywnie korzystają z Yelp, aby dotrzeć do klientów. Jedną z nowych funkcjonalności jest możliwość edytowania szczegółów projektów (np. usług remontowych czy sprzątania), co automatycznie powiadamia usługodawców, którzy wcześniej przesłali swoje oferty. Dzięki temu mogą oni na nowo dostosować swoje propozycje, co znacznie usprawnia proces komunikacji.
Dodatkowo, Yelp integruje się z Apple Maps, umożliwiając użytkownikom szybkie żądanie wyceny usług bezpośrednio z map. Zmieniono także wygląd i funkcjonalność skrzynki odbiorczej dla biznesów. Teraz zawiera ona karty pracy z podsumowaniami opartymi na AI, co ułatwia właścicielom szybkie przejrzenie i odpowiedź na zgłoszenia klientów.
—
Prywatność użytkowników na pierwszym miejscu
W odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie na ochronę prywatności, Yelp wprowadził funkcję maskowania numerów telefonów użytkowników, gdy kontaktują się z profesjonalistami przez platformę. Dzięki temu użytkownicy mogą czuć się bezpiecznie, nawiązując współpracę z firmami, bez obawy o dostęp do swoich danych osobowych.
—
Sztuczna inteligencja jako klucz do przyszłości Yelp
Jednym z największych atutów Yelp jest ogromna baza danych, która obejmuje setki milionów recenzji. Dzięki zaawansowanym technologiom, takim jak modele językowe LLM (Large Language Models), platforma zyskała możliwość szybkiego i precyzyjnego analizowania tych danych. Jak podkreśla Craig Saldanha, dyrektor ds. produktów w Yelp, sztuczna inteligencja pozwala dostarczać użytkownikom informacje w sposób bardziej personalny i dokładny, co sprawia, że łatwiej jest znaleźć pożądane informacje.
—
Konkurencja nie śpi
Yelp nie działa w próżni – wprowadzenie funkcji opartych na AI to odpowiedź na podobne działania konkurencji. Przykładowo, Google już wcześniej zaczęło implementować podsumowania recenzji w Google Maps, również oparte na sztucznej inteligencji. Ostatecznie korzyści płyną z tego dla użytkowników, którzy mogą liczyć na coraz bardziej zaawansowane narzędzia pozwalające podejmować świadome decyzje.
—
Aktualizacje Yelp pokazują wyraźnie, że przyszłość tej platformy leży w wykorzystaniu zaawansowanych technologii do lepszego zrozumienia potrzeb klientów oraz dynamicznego dostosowywania się do zmieniających się oczekiwań. Zarówno użytkownicy indywidualni, jak i właściciele firm mogą liczyć na więcej funkcji, które ułatwią im życie i przyśpieszą codzienne decyzje.
