Fonia, darmowy operator komórkowy uruchomiony w Polsce w 2022 roku, nie odniósł spodziewanego sukcesu i zmuszony był do zmiany profilu działalności. Warszawski telekom zainaugurował swoją działalność we wrześniu 2022, proponując niecodzienny model biznesowy: bezpłatne usługi telekomunikacyjne finansowane poprzez zmuszanie użytkowników do oglądania licznych reklam.
Niepowodzenie i zmiana strategii Pomimo początkowego zainteresowania mediów, Fonia nie spełniła oczekiwań rynkowych. W czerwcu 2023 roku firma musiała przyznać, że Polacy nie są zainteresowani w pełni darmowymi usługami telekomunikacyjnymi. W efekcie Fonia przekształciła się w coś na kształt portalu zniżkowego zamiast klasycznego operatora. Usługi mobilne stały się dodatkiem do oferty cashback i kuponów rabatowych oferowanych przez firmę.
Zmiany w planach taryfowych Karta SIM jest teraz dostępna wyłącznie dla klientów najwyższego planu Premium+. Jednocześnie firma podniosła ceny swoich usług. Plan telekomunikacyjny, który wcześniej kosztował 19,99 zł miesięcznie lub 129,99 zł rocznie, obecnie wyceniany jest na 24 zł lub 239 zł. Plan bez usług mobilnych obniżono z 15,99 zł do 10 zł przy rozliczeniu miesięcznym, z ceną roczną pozostającą na poziomie 99 zł.
Nowy kierunek – e-commerce i marketing Fonia rozpoczęła działania promocyjne w mediach społecznościowych, oferując na przykład hot dogi z Orlenu jako zachętę dla potencjalnych klientów. Kampania ta przypomina wcześniejsze działania T-Mobile Polska. W międzyczasie Fonia nabyła część firmy Selectivv, specjalizującej się w futurystycznych technikach marketingowych, takich jak geotrapping i wykorzystanie big data.
Przekształcenie Foni w firmę skupiającą się na e-commerce i marketingu jest znaczące. Usługi mobilne, które pierwotnie stanowiły główną ofertę firmy, teraz wydają się być tylko niewielkim dodatkiem do głównej działalności. Firma zmierza w kierunku wykorzystywania swojej bazy danych do celów marketingowych, odchodząc od tradycyjnego modelu telekomunikacyjnego.
